Mulai 2020, Sebagai pengeksport kami kebanyakannya bimbang tentang kos laut dan pengimport, terutamanya pada penghujung tahun 2020.
Saya masih ingat kami mengeksport satu kontena 20 kaki ke Afrika.Pada Sep 2020, kos laut adalah kira-kira 3000USD, untuk menunggu pelanggan barangan pembekal lain, kami menangguhkan dan mengatur penghantaran pada Okt.
Apabila penghantaran pada bulan Oktober, ejen pengangkutan memberitahu kami kos pengangkutan meningkat kira-kira 1000USD di pelabuhan pemuatan kami.Tetapi jika kita menukar syarikat perkapalan lain di pelabuhan laut lain, kos pengangkutan laut hanya meningkat kira-kira 500USD.Di bawah situasi ini, bos kami memutuskan untuk membantu pelanggan menjimatkan kos dan menukar pelabuhan laut untuk menghargai sokongan pesanan berulang pelanggan di bawah situasi buruk global.Kami membayar kos tambahan sebelum penghantaran, dan tidak pernah memberitahu pelanggan masalah ini pada masa itu.
Berita baiknya ialah kami memuatkan kontena, dan akhirnya harga hanya meningkat 500USD pada penghujung Okt. Tetapi perkara yang tidak dijangka berlaku!Syarikat pelanggan tidak boleh membuat Pelepasan Kastam di pelabuhan destinasi.Ya Allah, jika batalkan kontena ini dan tukar ke kapal lain dan tarikh penghantaran, apakah yang perlu kami lakukan?Bagaimana pula dengan gelombang kos penghantaran laut?Tiada siapa yang berani menganggarkannya.Pada masa ini, kos laut syarikat perkapalan lain meningkat 2000USD.
Tiada apa yang boleh dilakukan pada masa itu.Pelanggan juga berasa tidak berdaya dengan penghantaran barangan tersebut.
Mungkin anda sudah meneka hasilnya sekarang.
Ya, kami menyelesaikannya.Kami menempah kapal lain pada bulan Dis, Pengangkutan laut meningkat lagi.Hampir 3000-3500USD meningkat.Kos dua kali pengangkutan laut dibelanjakan berbanding dengan penghantaran asal.
Menghadapi kos pengangkutan laut yang begitu tinggi, apakah yang perlu kita lakukan?Tunggu atau terima sahaja atau mungkin tukar kepada pesanan yang lebih kecil sebelum pengangkutan laut turun?
Tidak, Apabila masalah datang, dari sudut pandangan pelanggan, tegaskan keperluan pelanggan sebagai matlamat utama kami, dan berusaha untuk menyelesaikan masalah semasa.Keperluan pelanggan adalah misi kami.
Ini adalah satu kes yang kami temui, 100% benar.Semoga ia dapat memberi manfaat kepada orang yang melihat artikel ini.
Masa siaran: Jun-30-2021